Teslimat ve İade Şartları

MMIEL üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Kargo süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden MMIEL sorumlu değildir; ancak sürecin takibi konusunda müşterilerimize destek sağlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip bilgileri iletilir.

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle vücut aksesuarları, iç giyimle temas eden ürünler ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Ayakkabı ve terlik ürünlerinde iade, yalnızca dış mekânda kullanılmamış olması şartıyla mümkündür.

İade işlemlerinde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Ürün MMIEL’e ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında, ücretiniz ödeme yaptığınız yöntemle 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargodan kaynaklı hasar ya da üretim hatası bulunan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda kargo ücreti MMIEL tarafından karşılanır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.