Para iade politikası

MMIEL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, www.mmiel.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve para iadesi süreçlerine ilişkin şartları açıklamaktadır.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Tekrar satılabilir durumda,

  • Varsa tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle vücut aksesuarları, kişisel kullanım ürünleri ve iç giyimle temas eden ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayakkabı ve terlik ürünlerinde iade, yalnızca dış ortamda kullanılmamış olması şartıyla mümkündür.

İade Süreci

İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürün, tarafınıza bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir. Kampanya veya hatalı ürün durumlarında kargo ücreti MMIEL tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden MMIEL sorumlu değildir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünler için, ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu tür iade ve değişimlerde kargo ücreti MMIEL tarafından karşılanır.

Değişim

MMIEL üzerinden satın alınan ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.